“Uma empresa sem processos, não é uma empresa, é um eterno incêndio” - Bruno Nardon

A inadimplência é o descumprimento ou a falta de pagamento de uma dívida que, quando elevada, afeta diretamente o fluxo de caixa da empresa.

Fidelizar X Satisfazer Há diferença entre cliente satisfeito e cliente fidelizado. A satisfação pode ser algo momentâneo e desaparecer...